Demande de support.

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Qu'est-ce qui est inclus dans le contrat de maintenance ?

Déjà contrôlé

  • Redémarrer le PC
  • Redémarrer les périphériques
  • Mises à jour de Windows
  • Câble/alimentation électrique
  • Paramètres antivirus
  • Autorisations Windows
  • Programme démarré en tant qu’administrateur

Quelle est l’urgence de ma demande ?

Faible: pour les questions de l’utilisateur, par exemple concernant les listes de reporter ou autres.

Moyens: Certaines fonctions ne fonctionnent pas. Par ex. imprimante, données de base, etc.

Urgent: Vous ne pouvez plus travailler, un PC ou un SR ne démarre pas.