Demande de support.

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Qu'est-ce qui est inclus dans le contrat de maintenance ?

Contrôlez avant la demande

  • Redémarrage du PC
  • Redémarrage des périphériques
  • Mises à jour de Windows
  • Câble/alimentation électrique
  • Paramètres antivirus
  • Autorisations Windows
  • Programme démarré en tant qu’administrateur

Quelle est l’urgence de la demande ?

Faible: pour les questions de l’utilisateur, par exemple concernant les listes de reporter ou autres.

Moyenne: Certaines fonctions bloquent. Par ex. imprimante, base de données etc.

Urgent: Vous ne pouvez plus travailler, un PC ou le logiciel SR ne démarre pas.